5月17日是世界电信和信息社会日,党的十八大以来, 习近平总书记围绕网络强国建设发表一系列重要论述,为新时期通信事业的发展提供了根本遵循。沿着总书记的指引,作为新时代的通信运营商,铜仁联通坚决贯彻习总书记关于网络强国的重要思想,始终致力于将联通力量写满服务于民、服务于千行百业的书卷。在今年度电信日期间,铜仁联通围绕贴心服务、创新产品、精品网络、创新能力四个方面,开展“智慧生活 联通万家”主题活动。

打造贴心服务,群众尽享“近悦远来”服务体验

始终赓续“人民邮电为人民”的红色血脉和基因。在电信日来临之际,铜仁联通开展“公益传递爱心”服务,将“我为群众办实事”活动落细落实。

将“智慧助老助残服务体验中心”建设在科普讲堂,通过线上直播、手语直播、线下联合社区及公共服务机构,举办助老服务活动,将反电信诈骗、科普知识传递给社会残障人士及老年人。将“爱心智慧驿站”建设在各个联通营业厅,面向老年人、残障人士及广大户外工作者,为民警、环卫、快递员等有需要的户外工作者提供热水、充电、休憩等暖心服务。将联通服务深化到群众“指尖”,让群众线上尽享便捷服务,在“中国联通”APP上,可随时在线报障、自助排障、免费预约上门测速,此外,面向老年人设置银龄专享服务,智家工程师优先上门服务、APP关怀模式、10010热线直达人工服务及银龄公益大讲堂等。目前,铜仁联通在全市建立“智慧助老服务体验中心”25家、“爱心智慧驿站”31个,开展16余场反电信诈骗、科普知识宣传活动。

枝叶关情,民生在心。铜仁联通始终坚持“以人民为中心”的发展思想,创新服务方式,提升服务能力,用科技力量和人文关怀为银龄群体及残障人士缩小“数字鸿沟”,同时做实每个客户问题的满意解决,铜仁联通持续擦亮“百倍用心 十分满意”服务口号。贵州联通在工信部满意度排名中位居行业第一,截至目前,铜仁联通客户投诉率环比同期下降14.6%,问题解决满意度环比同期提升2.9%,以高品质服务助力高品质发展。

(图为向群众讲解反电信诈骗、科普知识)

创新丰富产品,5G新通信为美好生活注智添彩

迎合广大群众需求,XR通话、视频彩铃、AI秘书、联通助理、联通云盘......联通产品不断创新,在5G新通信的加持下,5G新应用、新产品全面满足群众个性化、多元化需求,为数字时代的美好生活注智添彩。

“这是我体验过的最快的网速了,还是隐形的光纤,再也不用操心家里的网络了”,这是铜仁联通智家工程师经常从群众口中收获的成就感。2023年2月,中国联通凭借“全屋光宽带”产品,在世界移动通信大会期间举办的“绿色全光网络论坛”上,荣获“智慧家庭最佳实践”大奖,成为全国首家获此殊荣的运营商,向世界充分展示了中国联通在智慧家庭领域的创新实力。“全屋光宽带、千兆无死角”的产品服务,激活了铜仁联通为千家万户提供更优质体验、更舒心服务的热情。“全屋光宽带”是将FTTR技术和中国联通家庭组网服务相结合的联通组网高端产品,通过光组网终端及光纤代替传统网线及路由器,将联通千兆网络铺设至每一个房间,结合Wi-Fi6技术,实现高速网络。“会装维、懂组网、精服务”的智家工程师是联通高品质服务的“代言人”,他们运用“全屋光宽带”产品让客户实现从“一根线”的传统上网方式向“一个家”的智慧生活转变,让客户每时每刻都能享受高速率、低延时、无缝漫游的极致上网体验,将数智生活送进寻常百姓家。数智生活就在你我身边演绎,数字革命就在你我家里进行。

截至目前,铜仁联通60余名智家工程师已提供4000次免费上网测速服务,联通“全屋光宽带”产品已为500余户家庭提供服务。

 (图为铜仁联通智家工程师为客户安装千兆宽带)

编织“四张精品网”,筑牢网络强国基石

锚定主责主业,奋楫网络强国建设,铜仁联通聚力打造“匠心网络”,织就“四张精品网”。   

跨越武陵山区丛山峻岭,在峰峦叠嶂与沟壑崎岖间,从无到有,从有到优,铜仁联通编织出一张5/4G与宽带精品网。织就5/4G精品网,联通通信网络实现质的飞跃,自2020年以来,经过三年建设,铜仁联通累计建成5G基站3000余座,联通5G网络覆盖全市10个区县145个乡镇,市区、县城、校园、工业园区,高铁站、梵净山等重要场景实现连续覆盖,5G优良率长期保持98%以上,峰值速率达到1315.42Mbps,网络稳定处于行业前列。充分利用传播损耗低、覆盖范围广、穿透能力强的联通独有900M频段优势,扩大5G网络覆盖,联通高质量5G网络覆盖广袤农村区域。织就宽带精品网,铜仁联通快速打造全光接入、全域千兆、全屋WiFi、全天候服务的宽带精品网络,实现出门用千兆5G、在家用千兆宽带和千兆WiFi,助力打造“千兆城市”,全市市、县、乡镇联通宽带100%覆盖,县城及以上小区千兆宽带全覆盖。

肩负央企责任勇创行业领先,在市场和创新双轮驱动中,铜仁联通编织出一张政企与算力精品网。织就政企精品网,推进千行百业“上云用数赋智”,铜仁联通坚持技术引领,做强数字化智能专线服务,面向党、政、军及企业等政企全行业打造了行业领先的政企精品网,截至目前,铜仁联通政企网络县城以上覆盖率达到100%,全量入楼覆盖率达到80%,AB级高价值楼宇覆盖率达到95%。织就算力精品网,按照“东数西算”规划,推进新型数据中心规划建设,铜仁联通启动云池建设项目,一期可容纳200余架机柜,基本形成云网边一体化新型数据中心发展格局,可提供计算、存储、安全、数据托管、备份等功能,为千行百业数字化转型发展提供技术先进、安全可靠的算力基础设施底座。

 (图为2023年马拉松赛事联通网络保障现场)

聚焦行业创新能力,助力经济社会数字化转型

“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”,在2021年12月6日召开的中国联通合作伙伴大会上,中国联通明确了“十四五”公司发展定位。在集团、省分公司的带领下,铜仁联通迅速迈入数字化转型新征程,紧紧围绕铜仁市委市政府工作部署,结合铜仁本地实际情况,夯实创新能力,发挥行业禀赋,为铜仁数字化进程贡献联通方案。

领略铜仁城乡旧貌展新颜的美妙画卷,感受到铜仁奔跑的力度和速度,同时也见证了铜仁联通主动服务和融入地方经济社会发展的加速度。从被列为贵州省5G发展领导小组办公室2022年5G应用场景剖析案例、示范项目、应用场景、铜仁市大数据十佳场景案例的全市第一个“5G+工业互联网”贵州金瑞新材料有限责任公司智慧工厂,到为社区治理、商业、便民等多维度提供综合服务的科学化、智能化、精细化碧江智慧社区;从被列为贵州省5G发展领导小组办公室5G应用场景剖析案例、铜仁市大数据十佳场景案例的思南县鹦鹉溪镇5G智慧茶园,到碧江和平乡5G智慧油茶园、沿河中寨白叶一号5G智慧茶园的同步建成;从荣获“铜仁市网络安全应急服务优秀支撑单位”称号,到打造“玉屏县互联网安全运营平台服务项目”助力建设“网络安全标杆示范县”,从智慧旅游到全市9个乡镇、300余个行政村、8000余个家庭的联通数字乡村平台服务,铜仁联通为铜仁“四化”建设留下浓墨重彩的笔画,开创行业发展新范式。

 (图为沿河中寨白叶一号5G智慧茶园)

新时代赋予新使命,“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人”,满足人民日益增长的信息通信美好生活需要是铜仁联通驰而不息努力奔赴的方向。未来,铜仁联通牢记初心使命,将切实履行好“国家队、主力军、排头兵”的新定位,聚焦“大联接、大计算、大应用、大数据、大安全”五大主责主业,把握新发展机遇,开辟新发展空间,融入新发展格局,奋力改善人民信息生活品质,不断满足人民对美好信息生活的需求,践行央企责任,彰显行业力量,为铜仁数字化发展赋能赋智,为开创百姓富生态美的多彩铜仁新未来积极贡献力量。