近日，伤者韦女士家属来到平安产险厦门分公司，将一面印有“暖心服务 专业高效”的致谢锦旗送至我司理赔人员李海明手中，对我司专业、暖心的理赔服务表示真诚的感谢。

据悉，这是一起发生在福建泉州的交通事故，我司承保车辆负本次事故次要责任，三者摩托车负主要责任，摩托车驾驶员韦女士在本次事故中受伤较为严重，事故造成其骨盆粉碎性骨折等多发损伤，事故发生后多次入院治疗。伤者由于多度担心后续康复治疗等问题，就赔付问题一直无法达成协商，致使理赔流程一度搁浅。我司理赔人员李海明获悉此消息，主动介入积极沟通，多次联系伤者了解案件情况，用专业的工作态度和热情的服务精神，成功化解伤者心结，最终伤者认可我司协商方案，协商成功并高效结案支付获得伤者的认可。

“专业领先，诚信服务”，一面锦旗背后是一场服务与感动的双向奔赴，我们用真挚的服务和暖心的守护传递爱与责任，彰显平安人的专业和价值。（平安产险厦门分公司供稿）